کالاهای غیرقابل بازگشت

به‌منظور حفظ سلامت حیوانات خانگی و رعایت اصول بهداشتی، برخی از محصولات پس از تحویل، امکان مرجوع یا تعویض ندارند. این موارد شامل، اما محدود به، موارد زیر است:

• انواع غذای خشک، غذای تر، کنسرو، تشویقی و مکمل‌های غذایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده، پلمپ آن‌ها آسیب دیده یا بخشی از محصول مصرف شده باشد.

• محصولات بهداشتی، دارویی، مراقبتی و لوازم مصرفی حیوانات خانگی که به دلیل رعایت الزامات بهداشتی، پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، امکان بررسی سلامت و عرضه مجدد آن‌ها وجود ندارد.

• کالاهایی که به درخواست مشتری به‌صورت اختصاصی سفارش داده شده‌اند یا به هر دلیلی پس از تحویل، شرایط اولیه و قابل فروش خود را از دست داده‌اند.

برای ثبت و بررسی درخواست مرجوعی، ارائه فاکتور خرید، شماره سفارش یا هر مدرکی که خرید از پت ژین را تأیید کند، الزامی است.

لطفاً از ارسال مستقیم کالا به تولیدکننده یا واردکننده خودداری کنید. تمامی مراحل بررسی، تأیید و مرجوعی کالا تنها از طریق واحد پشتیبانی پت ژین انجام می‌شود تا درخواست شما در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.